救急現場で大切な事：声・伝え方

【災害・救急看護のプチ勉強会】第4回

～救急現場で大切な事：声・伝え方～

こんにちは。関東の小さなICUで看護師しています、あーちゃんです。

今回は【声、伝え方】について。

みなさんは、
『私伝えたはずなのに』
『この前言ったでしょ！』
『なんで言ったことで出来ないの？！』

と思ったり、言われたりしたことはありませんか？

そう、伝えたつもりなのに・・・

そう！“つもり”なんです。

こちらが言ったこと（内容）が、相手に正確に伝わった時に、伝えたことになります。

自分が『A』といっても、相手が『B』ととらえていることもあります。

同じ人に対して、ちょっと例を・・・

医療の現場では『患者』と呼びます。

救急の現場では『傷病者』と呼びます。

警察官はどうでしょう？

『被害者』『容疑者』。

一般市民では？『見知らぬ誰か』もしかしたら『お父さん』

かもしれません。

自分が伝えたこと、言いたいことが、
必ずしも正確に相手に伝わるかはわかりません。

その時に大切なこと。

それが『伝え方』です。

相手の目を見て伝える。

相手の理解度を確認しながら伝える。

伝えられた相手は【こういうことですか？】と反復でもいいですし、
クローズドループコミュニケーションを使用してもいいので
（反復とクローズドループコミュニケーションは似ていますね）、確認する。

コミュニケーションは、双方向性です。

救急・災害時、情報が飛び交います。

同じようなことを、みんながしています。

そんな時だからこそ、しっかりリーダーシップ・メンバーシップを発揮して、
伝える・伝わる伝え方を心掛けたいものですね。

～追伸～

この前、プラウドボイスメイクというボイトレに行ってきました。

これは【聴き惚れボイス】を引き出すレッスンです。

自分の声の癖を知り、人を惹きつける声を身につける。

私はインストラクターをすることが多いため、
いかによりよく伝えられるかを学びたくて習いました。

看護とボイトレ、一見全く違うことのように見えますが、
コミュニケーションツールの一つとして、大事です。

皆さんも素敵な声で、上手にコミュニケーションを図り、
楽しく仕事が出来るといいですね(^^♪

個人で雇う看護師「ナース家政婦さん」