デブリーフィング（結果の報告や事実確認、振り返り）

【災害・救急看護のプチ勉強会】第2回

～大切なデブリーフィング（結果の報告や事実確認、振り返り）～

こんにちは。

関東の小さな病院でＩＣＵ看護師をしている、あーちゃんです。

ちなみに、自分で「あーちゃん」なんて言っていますが・・・
30歳をとっくに過ぎたいい大人ですけどね。
呼んでくれるのは、大好きな彼です。

って、のろけてすみません（笑）

でも、人は一人では生きていけない。

そんな時に、一人でも自分のことを本当に信じてくれて、
必要としてくれて、
支えてくれる人がいると、
人って強くなると私は思います。

それが、彼でもいい、友達でもいい、親でもいい、
もしかしたらペットでもいいのかもしれませんね。

情報がたくさん溢れる現代だからこそ、人との繋がりを大切にしたいものです。

さてさて、今回は、コミュニケーションについて書いてみようと思います。

と言っても、私自身、コミュニケーションの先生でもなんでもありません。

自分自身が苦手とする分野でした。

いじめられたこともあります。

やったことを「やってない！ウソつくな！」と先輩に怒鳴られたこともあります。

その事例は、やったことが事実だったので、あとから先輩は泣いて謝ってきました（笑）

あの時は辛かった。

逃げ出したかった。

悲しかった。

でも逃げなかった。

自分に自信をつけるために、いっぱい勉強もしました。

自分を守ってくれる盾のように、鎧のように資格をとりました。

自信がないなら、自信がつくまでがむしゃらに努力したらいいと思う。

自信ってそんなに簡単につくものじゃないけれど、
自分を嫌いな人も、自分が自分を好きじゃなきゃ、自分が可哀そうだと私は思います。

さて、本題へ。

皆さんは、「救急車が来るよ～」「○○さん、急変のリスク高いです」「○○さんが急変しました」なんて聞いたら、どう思いますか？

多くの人が「どうしよう・・・」ってなると思います。

私も経験を踏んでいても、やっぱり緊張します。

中には「嫌だ」って人もいるでしょうね。

逆に「わくわくする」って人も、私の周りにはいます（笑）

素直な気持ちは持っていていいと思います。

そんな緊急事態って、みんな緊張するし、不安だし、
怖いし、アドレナリンでまくるし、
どうしてもうまく回らないことってありませんか？

ピリピリしたムード、聞いても怒鳴られる・・・。

私はそんな場面をいくつも見てきました。

患者さんの命が関わっているから、みんな真剣ですよね。

そりゃそうです。

だからこそ、私は心がけていることがあります。

「人は完璧じゃない。間違えることもある。緊急事態だからこそ、いつもより冷静に」

私はメンバーで動くことも、リーダーで動くこともあります。

メンバーになって、リーダーがどう動くのか観察していることもあります（怖いですね（笑））。

みなさんは、緊急事態があったあと、振り返り（デブリーフィング）をしていますか？

直後じゃなくてもいいと思います。

デブリーフィング=結果の報告や事実確認、振り返り

と言われています。フィードバックもよく振り返りとして使われますが、
フィードバックは行動に対して、デブリーフィングは行動+心理面にもアプローチするものだと私は考えています。

インストラクターを多数経験させていただいているからでしょうか。

いつもそんな視点で働いています。

チームダイナミクス

1、クローズドループコミュニケーション

2、明確な指示

3、明確や役割と責任分担

4、自己の限界の把握

5、情報共有

6、建設的な介入

7、再評価とまとめ

8、相互尊重

今は、このチームダイナミクスもよく聞く言葉だと思います。

色んなコミュニケーション手法を用いて、
みんなが同じ目標に向かって活動できると、
たとえ結果が残念なことになったとしても、
次に活かせると思います。

出来なかったことを振り返るのも大事。

でも、出来たことを振り返ることも大切だと思います。

「なんでできたんだろう」

「もっと良くするにはどうしたらいい？」

私はこっちを重視しています。

このコラムを読んでくださっている方の中には、
生き生き仕事を楽しくしている方もいれば、
そうでない方もいると思います。

仕事をするために自分がいるんじゃない。

自分のために仕事をして欲しいと思います。

色んなコミュニケーション手法を用いて、
皆さんが少しでも気持ちが楽に、
楽しく仕事が出来ることを願っています。

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